Departamento de Serviços e de Assistência Técnica

A Toshiba Medical do Brasil é uma subsidiária direta da Toshiba Medical Systems Corporation do Japão e atua no Brasil a mais de 40 anos, mostrando o compromisso da empresa com o crescimento e desenvolvimento do mercado médico brasileiro de assistência à saúde no segmento de diagnóstico por imagens.

Com esta filosofia, a companhia brasileira tem comercializado soluções, equipamentos, e serviços aos seus clientes espalhados por todo o Brasil, tendo instalado milhares de sistemas de diagnósticos, dentre eles, aparelhos de Raios-X, Ultrassonografia, Angiografia Digital e Hemodinâmica, Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada e Sistema de Informática Médica.

Sempre atenta às necessidades do mercado, a empresa conta com um Departamento de Serviços e de Assistência Técnica moderno e presente, que dispõe de uma série de soluções para atender às mais diversas demandas de seus clientes. Nesse sentido, o Departamento da Toshiba Medical do Brasil, está estruturado para atender no mais alto nível as solicitações de seus clientes, baseado em conceitos de qualidade e de agilidade.

A equipe de serviços é formada por engenheiros e técnicos especializados nas diversas tecnologias embarcadas em nossos equipamentos, sendo suportada por uma estrutura de gestão direcionada para a alta performance exigida pelo negócio de diagnósticos por imagens. A formação pretendida e o aperfeiçoamento da equipe técnica seguem treinamentos formulados e executados tanto em nosso centro de engenharia no Japão, quanto em nossa academia instalada em nossa planta fabril de Campinas/SP.

Dentro dos conceitos estabelecidos para o melhor padrão de serviços oferecidos pela companhia, o departamento de serviços expõe a certificação ISO 9001 para garantir a qualidade e a confiabilidade em sua forma de atuar. Opera com ferramentas de teste calibradas e certificadas, ferramental especifico para equipamentos de alta complexidade, estoque de peças físico e estratégico em nossa Matriz em São Paulo e estoque alfandegado de peças para uma rápida reposição do estoque principal. A Toshiba Medical do Brasil utiliza somente peças originais importadas direto do Japão ou dos Estados Unidos no reparo dos equipamentos, focalizando na segurança, confiabilidade, durabilidade e na minimização dos tempos das intervenções que por ventura se façam necessárias.

Produtos de Serviço

Os Produtos de Serviços da Toshiba Medical do Brasil têm como objetivo principal auxiliar seus clientes em obter o melhor retorno financeiro do seu investimento com a manutenção do perfeito funcionamento de seus equipamentos para que possam manter a performance e o padrão de qualidade no atendimento de seus pacientes. Dentre esses produtos disponibilizados, mencionamos:

  • Service Agreements

    Contratos de Manutenção

    Certamente a melhor maneira para manter o perfeito funcionamento dos sistemas adquiridos através de benefícios, tais como, redução do número de eventos de manutenção corretiva com consequente diminuição do tempo de máquina parada, manutenção preventiva garantida e estabelecida por contrato, tempo máximo de atendimento firmado por contrato, prioridade de atendimento, e variedade de tipos de coberturas para adequar custo às necessidades de cada cliente (incluindo modalidades com cobertura de mão-de-obra, Peças e itens especiais).

  • Instalation

    Manutenções Preventivas Avulsas

    A manutenção preventiva oferecida pela Toshiba Medical do Brasil, é a melhor maneira de manter a segurança e a confiabilidade do sistema de diagnóstico médico. Os procedimentos realizados durante a manutenção preventiva visam manter a performance e o padrão de qualidade das imagens e buscar prolongar a vida útil do equipamento.

  • Manutenções Corretivas Avulsas

    Manutenções Corretivas Avulsas

    A manutenção corretiva avulsa oferecida pela Toshiba Medical do Brasil, propõe atuar para o reparo de equipamentos que apresentaram defeitos durante sua operação, utilizando peças originais e uma equipe altamente treinada com o compromisso de reestabelecer o funcionamento adequado do equipamento no menor tempo possível.